Herroepingsrecht en modelformulier

Hoeveel tijd je hebt

Je hebt veertien dagen bedenktijd. Die begint te lopen op de dag nadat je het product hebt ontvangen, of nadat iemand die jij hebt aangewezen het heeft aangenomen. Bestel je meerdere dingen die apart worden bezorgd, dan telt de dag waarop het laatste pakket binnenkomt.

Binnen die veertien dagen laat je ons weten dat je de koop ontbindt. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen. Je hoeft dus niet alles op dezelfde dag te regelen.

Hoe je het doorgeeft

Stuur een bericht waarin ondubbelzinnig staat dat je de koop ontbindt. Dat mag op elke manier waarop je ons kunt bereiken:

• per e-mail naar hallo@vogelvista.nl, met je bestelnummer erbij
• per post naar Vogelvista, Nog in te vullen straat en huisnummer, Nog in te vullen postcode Nog in te vullen plaats, Nederland
• telefonisch via +31 6 28286014, al vragen wij je dat daarna even per mail te bevestigen zodat wij allebei iets in handen hebben

Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Een gewone mail is net zo geldig. Wij bevestigen je bericht altijd meteen per e-mail, zodat je zwart op wit hebt dat het op tijd binnen was.

Je bent op tijd als je het bericht verstuurt vóór de bedenktijd afloopt. Het maakt niet uit wanneer wij het lezen.

Wat er daarna gebeurt

• Wij sturen je een retourlabel. De retourzending kost je niets.
• Je krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald.
• Wij betalen binnen veertien dagen terug, gerekend vanaf de dag dat je ons hebt laten weten dat je de koop ontbindt. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat het eerste komt.
• Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Daar zitten geen kosten aan vast.

De volledige uitleg over terugsturen staat op Retourneren.

Uitproberen mag, gebruiken telt mee

Je mag het voederhuisje uitpakken, bekijken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Hang hem op, zet de app aan, kijk of hij bevalt. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door hem een seizoen buiten te laten hangen of door onderdelen te beschadigen, dan mogen wij het waardeverlies verrekenen met wat je terugkrijgt.

Wij zeggen dit vooraf, want dat is de voorwaarde om het later te mogen doen. Bewaar de doos als het kan. Dat is geen eis, het maakt het terugsturen alleen makkelijker en het scheelt waardeverlies.

Er geldt geen uitzondering voor dit product

Voor sommige producten vervalt de bedenktijd, bijvoorbeeld bij maatwerk of bij verzegelde hygiëneartikelen. Voor een voederhuisje met camera geldt geen enkele uitzondering. Je hebt dus altijd je veertien dagen.

Artikel 6:230o BW en richtlijn 2011/83/EU artikelen 9 tot en met 14. Informeren wij je niet goed over dit recht, dan wordt de bedenktijd van rechtswege met twaalf maanden verlengd.

Modelformulier voor herroeping

Hieronder staat het officiële formulier uit bijlage I, deel B, van de Europese consumentenrichtlijn. Het is de bijgewerkte versie: er staat geen faxnummer meer in en het e-mailadres van de verkoper is verplicht. Je kunt de tekst overnemen in een mail, of hem uitprinten en meesturen.

Bijlage I, deel B, bij richtlijn 2011/83/EU, in de versie zoals gewijzigd door richtlijn (EU) 2019/2161. Artikel 6:230o lid 3 BW verwijst rechtstreeks naar deze bijlage, er bestaat geen aparte Nederlandse formuliertekst.