Algemene voorwaarden

1. Met wie je een koop sluit

Je koopt bij Vogelvista, gevestigd aan Nog in te vullen straat en huisnummer in Nog in te vullen plaats, Nederland. Ons KvK-nummer is Nog in te vullen kvk-nummer en ons btw-identificatienummer is Nog in te vullen btw-identificatienummer. Alle gegevens staan bij elkaar op de pagina Bedrijfsgegevens.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webwinkel. Wij verkopen aan consumenten. Koop je als bedrijf, dan gelden de regels over bedenktijd en garantie voor consumenten niet en maken wij aparte afspraken.

2. Het aanbod en de prijs

De prijs op de productpagina is de prijs die je betaalt. Die is inclusief 21 procent btw en inclusief verzending binnen Nederland. Er komen bij het afrekenen geen kosten bij die je niet eerder hebt gezien.

Staat er een doorgestreepte prijs bij, dan is dat de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor zelf hebben gevraagd. Wij verzinnen geen oude prijs om er een korting van te maken. Hebben wij het product nog geen dertig dagen verkocht, dan tonen wij geen doorstreping.

Staat er ondanks onze zorg een duidelijke fout in een prijs, bijvoorbeeld € 11,95 in plaats van € 119,95, dan mogen wij de bestelling annuleren. Je krijgt dan meteen je geld terug en wij leggen uit wat er mis was.

Besluit prijsaanduiding producten artikel 5a en richtlijn 2011/83/EU artikel 6 lid 1 onder e.

3. Hoe de koop tot stand komt

De koop is rond zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. In die bevestiging staan het product, de prijs, de uiterste leverdatum, je recht om te ontbinden en het modelformulier daarvoor. Bewaar die mail, dat is jouw bewijs.

Ontvang je binnen een halfuur geen bevestiging, controleer dan je ongewenste post en neem anders contact met ons op via hallo@vogelvista.nl.

4. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen. Wij gebruiken daarvoor een betaaldienstverlener. Wij zien zelf nooit je volledige kaartnummer of je bankgegevens.

Het product blijft van ons tot het volledig betaald is. In de praktijk merk je daar niets van, want wij verzenden pas na betaling.

5. Leveren

Wij versturen je bestelling naar het adres dat je opgeeft. De verwachte levertijd staat bij het product en in je bestelbevestiging. Wij leveren in ieder geval binnen dertig dagen na de koop. Lukt dat niet, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

Het risico gaat over op het moment dat jij, of iemand die jij daarvoor aanwijst, het pakket in ontvangst neemt. Raakt het pakket onderweg beschadigd of kwijt, dan is dat dus ons probleem en niet het jouwe.

Klopt er iets niet aan de levering, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten. Hoe eerder je het meldt, hoe makkelijker wij het kunnen naspeuren bij de vervoerder.

Artikel 7:9 lid 4 BW en richtlijn 2011/83/EU artikel 18.

6. Bedenktijd

Je hebt veertien dagen bedenktijd nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden te geven. Hoe dat werkt en welk formulier je daarvoor kunt gebruiken, staat op Herroepingsrecht en modelformulier. Wat je terugkrijgt en wie de retourkosten betaalt, staat op Retourneren.

Kort samengevat: je stuurt het terug, wij betalen de retourzending, en je krijgt het hele bedrag terug inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald.

7. Als het product niet is wat je mocht verwachten

Je hebt recht op een product dat doet wat wij beloven en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke conformiteit. Daarnaast geven wij twee jaar garantie. Onze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze nooit. Lees de details op Garantie en reparatie.

8. Updates voor de camera en de app

Dit product heeft software aan boord en werkt samen met een app. Wij zorgen ervoor dat je de updates krijgt die nodig zijn om het product te laten blijven werken, inclusief beveiligingsupdates. Dat is onze plicht als verkoper, niet die van de fabriek waar het apparaat gemaakt wordt.

De periode waarin wij updates leveren: Nog in te vullen ondersteuningstermijn voor firmware en app, vast te leggen in het inkoopcontract voordat de winkel opengaat

Installeer je een update niet, terwijl wij je die wel hebben aangeboden en hebben verteld wat er gebeurt als je het niet doet, dan zijn wij niet aansprakelijk voor problemen die juist door die update waren opgelost.

Richtlijn (EU) 2019/771 artikel 7 lid 3, over zaken met digitale elementen.

9. Beoordelingen van klanten

Op dit moment tonen wij geen klantbeoordelingen. Wij zijn net begonnen, dus die zijn er nog niet. Wij nemen geen beoordelingen over van andere winkels of van onze leverancier.

Zodra wij wel beoordelingen tonen, gelden deze regels en schrijven wij dat er ook bij:

• Alleen mensen die het product bij ons hebben gekocht kunnen een beoordeling plaatsen.
• Wij koppelen elke beoordeling aan een echt bestelnummer.
• Wij verwijderen geen negatieve beoordelingen en betalen niet voor beoordelingen.
• Een gemiddelde cijfer gaat over alle beoordelingen, niet over een selectie.

Richtlijn 2005/29/EG artikel 7 lid 6 en de zwarte lijst in bijlage I, punten 23b en 23c. Beweren dat beoordelingen van echte kopers komen zonder dat te controleren, is onder alle omstandigheden verboden.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, voor zover de wet dat bepaalt. Wij sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit voor overlijden of lichamelijk letsel, voor opzet en voor bewuste roekeloosheid, en evenmin voor de aansprakelijkheid die op ons rust als producent van een gebrekkig product.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product anders wordt gebruikt dan in de handleiding staat, doordat het is aangepast of gerepareerd door iemand anders, of doordat het bewust is beschadigd.

11. Overmacht

Kunnen wij door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt het langer dan dertig dagen, dan mogen wij allebei de koop ontbinden en krijg je alles terug wat je hebt betaald. Je hoeft dan niets aan te tonen en wij brengen geen kosten in rekening.

12. Je persoonsgegevens

Wat wij met je gegevens doen, staat in de privacyverklaring. Welke cookies wij plaatsen en hoe je je keuze wijzigt, lees je in het cookiebeleid.

13. Klachten

Mail je klacht naar hallo@vogelvista.nl met je bestelnummer erbij. Wij bevestigen binnen twee werkdagen en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

14. Welk recht geldt

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van jouw eigen land je geven. Daar doet deze bepaling niets aan af.

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.